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Precio y Pago
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Los precios disponibles en este sitio web solo son aplicables en compras realizadas en la tienda en línea por lo que cualquier compra realizada en nuestros puntos de distribución puede contener precios y/o descuentos diferentes que solo son aplicables en la sucursal que se encuentren.
Cambios y devoluciones
La tienda online dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención y la devolución será únicamente aceptada en caso de haber recibido un producto diferente al que se ordenó o debido a un defecto de fábrica, se tendrá que enviar un correo electrónico con las fotografías y una breve redacción.
Epifanía no hace devoluciones de dinero a menos que sea un producto defectuoso o diferente al que se ordenó, en ese caso nosotros cubriremos con los gastos de regreso de mercancía y envío del nuevo producto, el cliente deberá llevar a la paquetería que se indique el producto que se devolverá o bien, ordenar una recolección anteriormente.
Los tiempos de entrega que se especifican en la tienda son aproximados, podemos retrasarnos unos días más y el cliente debe estar de acuerdo con los términos al hacer la compra, esto por el tipo de negocio que somos y la elaboración personalizada y artesanal que en ocasiones depende de externos.
No hacemos devoluciones por retrasos de entregas ni de parte de la paquetería ni de producción.
El cliente tiene la opción de mandar un correo con su solicitud de cambio o devolución del producto en caso de que la razón no sea una de las anteriores y esperar a un análisis y respuesta de parte del equipo.
Envíos
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Los envíos standard son de 3-5 días hábiles aproximadamente, una vez enviado, va por cuenta de la paquetería hacerse responsable de la entrega.